Sisältö
Joten otit auton korjattavaksi eikä välittänyt siitä - auto tarvitsee silti korjauksia tai sinusta tuntuu, että sinut on revitty ... nyt mitä? Autoteollisuuden korjausvirasto (BAR) on kuluttaja-asioiden osasto, joka käsittelee näitä valituksia. Tässä on joitain vinkkejä automaattisia korjauksia koskevan valituksen tekemiseen Kaliforniassa.
Vaihe 1
ENNEN KUIN TOTEUTTAMAT VAATIMUKSET: Jos sinusta tuntuu, että sinulta on tullut liian suuria veloituksia, et ole tehnyt sitä tai se on edelleen ongelma korjauksen jälkeen, ensimmäinen asia, josta sinun on keskusteltava, on korjauksen kanssa. ostoksia. Pyydä puhumaan palvelupäällikön kanssa ja selittämään rauhallisesti ja kunnioittavasti tekemäsi palvelun ongelmat. Yritä neuvotella päätöslauselmasta. Jos tämä vaihe ei ratkaise ongelmaa, kerro heille, kuinka tehdä valitus automaattisen korjauksen toimistolle.
Vaihe 2
VAATIMUKSEN JÄLKEEN: Voit tehdä valituksen käymällä BARS-verkkosivustolla tai soittamalla heille ja pyytämällä heitä postitse. Sinun on kuvailtava kaikki valituksesi päivämäärät, mukaan lukien kuka käsittelee korjaamossa, päivämäärät jne. Jos valituksesi koskee huonoa ammattitaitoa tai jos mahdollisesti on käytetty jälkimarkkinaosia, kun sinulle kerrottiin (he haluaisivat), että he käyttäisivät valmistajia (kuten Ford, Chevrolet jne.). valituksen.
Vaihe 3
JOKA VAATIMUS JÄTETÄÄN: BAR ilmoittaa sinulle 10 päivän kuluessa vaatimuksen vastaanottamisesta. Tuolloin he antavat sinulle myös sen henkilön nimen, joka tarkistaa vaatimuksen. Onnea, tarvitset paljon kärsivällisyyttä saadaksesi läpi tämän prosessin! Kun edustaja on tarkistanut valituksen, hän myös puhuu tai vierailee korjaamossa puolellaan. Ajoneuvon valmistuttua ajoneuvo on rikottu autojen korjauslakia (tai muita lakeja). He voivat myös valita kerätä lisätietoja (todisteita) ja aloittaa "muodollisen tutkinnan".
JOSSA VAATIMUSTEN TARKASTELUA: Saat ilmoituksen baaristasi. Ole valmis odottamaan 10 viikkoa tätä prosessia. BAR-yksikkösi voi toimia myös epävirallisen neuvottelijana ja sovittaa jonkinlaista ratkaisu- ja korjausliikettä, mikä voi johtaa korjauskustannusten korvaamiseen osittain tai kokonaan. Jos et edelleenkään ole tyytyväinen, sinulla on mahdollisuus nostaa oikeusjuttu (vähäisiä vaatimuksia tai ylin oikeus, riippuen vahingon määrästä). Jos päätät tehdä tämän, joudut tekemään haaste viralliselle arkistollesi valituksen käyttämiseksi kanteessa. Onnea!
Tarvitsemasi esineet
- Internet
- Digitaalikamera
- Kopiot kaikista työluvista ja kuiteista
