Sisältö
Tarvitsemasi esineet
VIINI
puhelin
Internet-yhteys
BMW valvoo riippumattomien jälleenmyyjien toimintaa ja tarjoaa kuluttajavalitusosaston tyytymättömille asiakkaille. BMW-autojen omistajat ovat vastuussa BMW-valitusosaston ilmoittamisesta luomaan yhteys BMW: n ja ongelmaa aiheuttavan erityisen jälleenmyyjän välille. BMW kattaa omistajien tukikohdat, mikä johtaa ratkaisuun.
Kerää ajoneuvotiedot, kuten VIN-malli ja malli. Soita BMW-jälleenmyyjälle, jonka kanssa sinulla on ongelmia, ja pyydä keskustelemaan johtajan kanssa. Anna hänelle ajoneuvotietosi ja kerro hänelle suhteista sinuun. Jos johtaja pystyy ratkaisemaan ongelman, se säästää vaivaa joutua jatkamaan valitusprosessia.
Pohjois-Amerikan BMW (BMWNA) käsin BMW-verkkosivuston kautta, jos jälleenmyyjän päällikkö ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi. Kirjoita virallinen valitus, joka kuvaa huolenaiheita VIN-tunnuksessa, yhteystiedot ja paikallisen jälleenmyyjän nimi.
Vaihe 2. Etsi yrityksen ajan tasalla oleva postiosoite BMWNA-verkkosivustolta ja kirje osoitetulle osoitteelle varmennetulla postitse. Tämä takaa sen, että BMW saa kirjallisen lomakkeen valituksesta, mikä johtaa oikeaan aikaan ratkaisuun.
Etsi valitusosaston puhelinnumero BMWNA-verkkosivustolta. Soita numeroon ja ilmoita valituksesta, että sinulla on valitus paikallisen jälleenmyyjän kanssa. Anna tarkat tiedot ongelmasta ja pyydä BMWNA: ta ottamaan yhteys jälleenmyyjään ja korjaamaan tilanne.
Seuraa BMWNA: ta ja paikallista jälleenmyyjääsi varmistaaksesi, että ne ovat yhteydessä toisiinsa ja ratkaisevat ongelmasi. Harkitse yhteydenottoa Better Business Bureau -yritykseen, jos BMW ei käsittele valitustasi.
Tarvitsemasi esineet
- VIINI
- puhelin
- Internet-yhteys
